to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 13 Bin TL Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası Bahçeşehir İstanbul şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 3 gün önce, salı günü hesabımdan “banka ücreti” açıklamasıyla 13.000 TL para çekildi. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara cevap verilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca kredi kartı limitimi artırmak istiyorum fakat bunun için de kimseye ulaşamıyorum. Engelli bir birey olduğum için her an şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen uzaktan hiçbir destek sağlanmıyor.
Hem hesabımdan kesilen 13.000 TL “banka ücreti” nin gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu kesintinin haksız ise iadesini hem de kredi kartı limit artışı talebim için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Engel durumum nedeniyle işlemlerimin mümkün olduğunca uzaktan ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
