to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 285 TL olarak, akıllı fatura olacak şekilde bir paket teklif edildi ve bu şekilde onay verdim.
Fakat sonrasında gelen SMS’te, paketin her ay 20 TL karşılığında yenileneceği yazdığını gördüm. Yani bana söylenen fiyat ile SMS’te belirtilen koşullar birbirini tutmuyor ve aylık ücret 315 TL’ye çıkmış oluyor. Bu koşulları kabul etmediğimi, işlemden vazgeçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, kendi onayım olduğu söylenerek geçişi iptal edemeyeceklerini belirttiler.
Telefon görüşmesinde net bir şekilde 285 TL’ye akıllı fatura şeklinde anlaşmış olmama rağmen daha yüksek bir ücret ve ek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt yenileme işleminin, görüşmede belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini veya talebim doğrultusunda cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom’da 05×××××××28 numaralı hattım için geçen gün taahhüdümü yeniledim ve 341 TL’lik yeni taahhütlü ücretle kullanmaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, yeni taahhüde şimdi geçsem bile bu ay 341 TL ödemeyeceğim, eski ücretim devam ede...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam, son birkaç aydır ortalama 341 TL civarında gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Hâlâ taahhüt sürem devam etmesine rağmen, sistemde kampanyamın bittiği ve bu yüzden faturamın yükseldiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, t...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçb...
Yorumlar