to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Karar İadesini 6 Ayda Gerçekleştirmedi
Türk Telekom TT Mobil hattım ile yaşadığım tarife uyuşmazlığı sonucunda Hatay İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar vererek 1.473,31 TL tutarının tarafıma iadesine hükmetti (Karar No: 007520250002853). Yaklaşık 6 ay önce yapılması gereken bu iade, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hakem Heyeti kararının ardından Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen SMS’lerde, 1-142149166900 ve 1-143799963227 numaralı taleplerim için iadenin onaylandığı, banka bilgilerimle bu tutarı alabileceğim açıkça belirtildi. Buna rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de işlemin tamamlandığına dair somut bir adım atıldı.
Son olarak açtığım 1-147*****0582 numaralı şikayet kaydım da hâlâ sonuçlanmayı bekliyor. Türk Telekom hem tüketici hakem heyetinin bağlayıcı kararını hem de kendi yazılı taahhütlerini fiilen yerine getirmeyerek süreci süreçte bırakmaktadır.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.473,31 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikme ile mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talıyorum.
Tarafıma sonrasında ne yaptıkları ya da yapacakları ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı
