Türk Telekom Kalan Aylar İçin İndirim Dökümü Olmadan Yüklenen Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom’a ait 0505 814 68 ** numaralı mobil hattım için 12 aylık taahhüdün bitmesine yaklaşık 5 ay kala operatör değişikliği yaptım ve hattımı iptal ettirdim. Kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir cihaz veya ek donanım verilmemiş olmasına rağmen, taahhüt iptali sonrası 9.380,23 TL tutarında cayma bedeli tek kalem halinde fatura edilmiştir.

Cayma bedeline ilişkin olarak ay ay indirim dökümü, hangi indirimlerin geri alındığı ve hesaplama yöntemi tarafıma sunulmamıştır. BTK mevzuatına göre cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine ilişkin sağlanan indirimlerle sınırlı olması gerektiğini, geçmiş dönemlerde yararlandığım indirimlerin topluca geri alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Aylık faturam yaklaşık 800–900 TL arasındaydı. Kalan 5 aylık süre dikkate alındığında tarafıma yansıtılan 9.380,23 TL tutarındaki cayma bedelini orantısız ve mevzuata aykırı buluyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı fatura ve indirim dökümü talebinde bulundum, şu an için geri dönüşlerini bekliyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan cayma bedelinin BTK mevzuatına uygun şekilde yalnızca kalan ayların indirimleri üzerinden, ay ay dökümüyle birlikte yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını; bu mümkün değilse söz konusu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.