to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0505 814 68 ** numaralı mobil hattım için 12 aylık taahhüdün bitmesine yaklaşık 5 ay kala operatör değişikliği yaptım ve hattımı iptal ettirdim. Kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir cihaz veya ek donanım verilmemiş olmasına rağmen, taahhüt iptali sonrası 9.380,23 TL tutarında cayma bedeli tek kalem halinde fatura edilmiştir.
Cayma bedeline ilişkin olarak ay ay indirim dökümü, hangi indirimlerin geri alındığı ve hesaplama yöntemi tarafıma sunulmamıştır. BTK mevzuatına göre cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine ilişkin sağlanan indirimlerle sınırlı olması gerektiğini, geçmiş dönemlerde yararlandığım indirimlerin topluca geri alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aylık faturam yaklaşık 800–900 TL arasındaydı. Kalan 5 aylık süre dikkate alındığında tarafıma yansıtılan 9.380,23 TL tutarındaki cayma bedelini orantısız ve mevzuata aykırı buluyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı fatura ve indirim dökümü talebinde bulundum, şu an için geri dönüşlerini bekliyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan cayma bedelinin BTK mevzuatına uygun şekilde yalnızca kalan ayların indirimleri üzerinden, ay ay dökümüyle birlikte yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını; bu mümkün değilse söz konusu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bulunan 12 aylık taahhüdümü yeniledim ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden hattımı iptal ettirip T***’e geçiş yaptım. Taahhüdü yenilerken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin en fazla yaklaşık 57 TL civarında olacağı, bunun dışında sadece kullandığım dö...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 18 aylık taahhüt süremin bitimine 1 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Aralık ayında düzenlenen faturama 813 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 1 gün kalmışken böyle bir cayma ücretinin çıkar...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar