to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri temsilcisi, sistemde herhangi bir cayma bedeli görünmediğini belirtti. Aynı gün başka bir arkadaşım da operatör değişikliği yaptı ve ona hiçbir cayma bedeli yansıtılmadı.
Ancak, 24 Ağustos tarihinde faturama yaklaşık 1100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu uygulamanın Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili abonelik sözleşmeleri yönetmeliklerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Faturamın neredeyse üç katı kadar bir cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise olumsuz bir yanıt aldım.
Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Yorumlar