Türk Telekom Habersiz Yapılan Üyelik ve Saygısızlık

3480 hizmeti üzerinden bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir abonelik başlatılmış ve bu durum 1 Haziran tarihli faturama “abonelik ücreti” adı altında yaklaşık 300 TL olarak yansıtılmıştır. Ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadım, çalışan bir insanım ve hattımı yalnızca temel iletişim için kullanıyorum.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonlara uzun süre cevap verilmedi, en son güçlükle ulaştığımda ö** isimli çalışanınız tarafından son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılandım. Telefonda bana hakaretler ederek “çingen, a*tal, mal” gibi ağır ifadeler kullandı ve “e*k gibi ödeyeceksin” diyerek hem tehditkar hem de küçümseyici bir üslup takındı. Görüşmeyle ilgili ekran görüntülerim de elimde mevcuttur.

Benim onayım olmadan başlatılan bu sözde aboneliğin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız 300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iade edilmesini, numarası da tarafımda kayıtlı olan özlem isimli çalışanınızın beni arayarak şahsımdan bizzat özür dilemesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Alınan bu ücretin kul hakkı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma iade edilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.