Türk Telekom İzinsiz Başlatılan Clearmind Aboneliği ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılan bir dijital servis aboneliği nedeniyle faturama haksız yere ücret yansıtılması hakkında şikayetçiyim.

21 Mayıs tarihinde telefonuma “clearmind üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu servise hiçbir şekilde kendi isteğimle üye olmadım. İnternette farklı bir yere girmek isterken önüme çıkan bir sayfa üzerinden, yanıltma bir yönlendirmeyle otomatik olarak üyelik başlatıldığını düşünüyorum. Bu servisin yanıltma amaçlı olduğu çok açık olmasına rağmen, Türk Telekom’un bu tür firmalarla çalışıyor olmasına ve hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılmasına şaşkın ve tepkiliyim.

Bu sözde üyeliği aynı gün içerisinde hemen iptal ettirdim, ancak buna rağmen hiç kullanmadığım bu “hizmet” için faturama 280 TL yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için bu firmayı aramam gerektiği söylendi. Türk Telekom’dan yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise tarafıma dönüş yapılacağı iletildi fakat hiçbir geri dönüş almadım.

553396** numaralı hattıma 21 Mayıs’ta yansıtılan, onayım olmadan başlatılan clearmind aboneliğine ait 280 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin hattımda tamamen engellenmesini ve bu konuda Türk Telekom tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.