İzinsiz Clearmind Aboneliği Ücretleri İadesi Ve İptali İsteği

Türk Telekom mobil hattım olan 5534****33 numaralı hattımda, hiçbir şekilde bilgi ve onayım olmamasına rağmen “Clearmind aboneliği” adı altında bir hizmet başlatılmış ve son iki aydır bu kapsamda faturama 279 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da onay isteği gelmemiştir.

Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu servisin kendilerine ait olmadığını söylemiştir. Ancak https://bireysel.turktelekom.com.tr/dijital-servisler/bilgi-servisleri/clearmind adresinde de görüldüğü üzere Türk Telekom’un kendi resmi internet sitesinde Clearmind isimli bu uygulamanın tanıtımı yapılmaktadır. Buna rağmen sorumluluk alınmaması ve iznim olmadan hattıma böyle bir ücretli abonelik tanımlanmış olması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.

Normal fatura tutarımın dışında, bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Clearmind başta olmak üzere, onayım olmadan başlatılmış olabilecek tüm bu tip üyeliklerin tamamen iptal edilmesini ve bununla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.