Fuzem Canlı Eğitim Paketi İçin Söz Verilen Basılı Kitap Ve Fasikül Teslimatı Gecikiyor

Fuzem’den 14 Ekim tarihinde 2027 Dejàvu dkab canlı eğitim paketi satın almama rağmen, pakete dahil olan basılı kitap ve fasiküller aylardır tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen dersler haftalar önce başlamış, fakat kitaplar hâlâ elime ulaşmamıştır.

Bu süreçte kurumla defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslim tarihi verilmemekte, yalnızca genel ve geçiştirici açıklamalar yapılmaktadır. Hocalar tarafından teslim edilen denemelerin de sisteme zamanında yüklenmemesi, hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kaldığını göstermektedir. Üstelik sınava yalnızca altı ay kalmışken bu gecikmeler çalışma düzenimi ciddi biçimde aksatmaktadır.

Ödediğim yüksek paket ücretine rağmen hem canlı hem de video paket alan öğrencilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, satın aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, eksiksiz ve zamanında sunulmasını talep ediyorum.

Fuzem yetkililerinden kitap ve fasiküllerin derhal tarafıma gönderilmesini, sistemsel aksaklıkların giderilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesi için somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.