Türk Telekom İş Yeri İnternet Hızında Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom iş yeri internetimde 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ve hızdan memnun olmadığım için taahhüdümü yenilemek istemiyordum. 06.11.2026 tarihinde saat 11.38 civarında müşteri hizmetlerinden arandım ve memnun olmadığımı, bu şartlarda taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisinden, beni dinleyip hız veya paket konusunda makul bir çözüm, farklı bir paket önerisi ya da iyileştirme sunmasını beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadan “iyi günler” deyip görüşmeyi kapattı. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi tamamen önemsenmemiş ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Ben, abone numarası 7043914845 olan iş yeri internetimle ilgili olarak, müşteri hizmetleri personelinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Hem internet hızım konusunda bana uygun bir çözüm üretilmesini hem de bu görüşmeyle ilgili çağrı kaydının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.