Türk Telekom İnternetsiz Kalma Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Türk Telekom ev internetimde önce hız düşüşü ve sık sık kopma problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen personel bazı işlemler yaptı ve şebeke ekibini yönlendireceğini söyledi. Bu işlemden sonra internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantım hiç yok.

İki gündür internetim olmamasına rağmen ne gelen var ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda arıza çözüm süresinin 48 saat olduğunu, kaydımın teknik ekip tarafından incelendiğini ve “inceleme devam ediyor” bilgisinden başka detay veremeyeceklerini söylüyorlar. 48 saatlik süre dolmasına rağmen hala internetim yok. Üstelik arıza kaydından önce, hızı düşük de olsa en azından kullanabildiğim bir internetim varken, yapılan işlem sonrasında tamamen internetsiz kaldım.

Online’a özel Efsane İndirim Kampanyası 24 Mbit paket kullanıcısı olarak, açılan “Sık Sık Kopma Problemi” başlıklı 5896****23 numaralı arıza kaydımın acilen sonuçlandırılmasını, bağlantımın eski halinden daha stabil ve sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de faturama yansıyacak ücret konusunda gerekli mağduriyet giderme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.