Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom’un evde internet hizmetini “Online Sabit Fiyat Kampanyası 24 Mbps” paketiyle kullanıyorum. Ancak çarşamba gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Çarşamba günü başlayan bu kesinti için cumartesi günü arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana da bölgeye ekip gelmesini bekliyoruz. Buna rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de sahada bir çalışma görebildim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ekiplerimiz inceliyor” deniliyor, herhangi bir bölgesel arıza bilgisi de paylaşılmıyor ve yeni bir şikayet kaydı da açılmıyor. Taleplerim karşılanmadığı gibi, net bir çözüm veya zamanlama bilgisi de verilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom sabit internet hattıma ait arıza kayıt numaram 8843451416’dır.