Türk Telekom İnternet Taahhüt Bitişi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve 1650 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev internetimde Dijitalde Büyük Fırsat Kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, 8854101274 hizmet numaralı aboneliğim bulunuyor. Taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 10.11.2026 ve 11.11.2026 tarihlerinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulunmak istedim. Ancak her aradığımda sistemde 1.650 TL civarında cayma bedeli çıktığı söylendi, son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise taahhüdümün ocak ayında biteceğini ifade etti.

Oysa uygulama/ekran görüntüsünde taahhüt başlangıç tarihim 11 Aralık 2023, bitiş tarihim ise 11 Kasım 2026 olarak görünmekte ve “Taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı açıkça yazıyor. Hem ekrandaki bu bilgilere hem de daha önce müşteri temsilcilerinin taahhüdümün bugün itibarıyla biteceğine dair beyanlarına güvenerek hareket ettim.

Çelişkili bilgi ve beyanlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Taahhüdümün bittiği uyarısına ve verilen bilgilere dayanarak, sadece bugün için geçerli olmak üzere internet aboneliğimin 1.650 TL cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, herhangi bir ceza ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.