Türk Telekom İnternet Paketi Yenilenmedi Ve Tarih Haksız Şekilde İleri Alındı

Türk Telekom hattım için 4 Ekim’de taahhüdümü yeniledim ve “Yeni Uğurlu 10GB” paketine geçtim. Paketi kullandım, internetim bitti. Mobil uygulamada paket yenileme tarihim 5 Kasım olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle bu tarihi bekledim.

Ancak 5 Kasım geldiğinde internet paketim yenilenmedi, hatta halen 0 GB görünüyor. Bugün mobil uygulamaya tekrar baktığımda bu kez yenileme tarihinin 27 Kasım’a atıldığını gördüm. Yani önce 5 Kasım olarak gösterilen tarih hiçbir bilgilendirme olmadan ileriye alınmış, buna rağmen hatta tanımlı internet paketi de bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Ekim girişimiz, 5 Kasım yenileme tarihim olduğu halde hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 0552********51 numaralı hattımda, 5 Kasım’da olması gereken internet paketimin haksız yere bir ay ileri atılmadan, derhal tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.