Türk Telekom’da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet hizmetimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 31.01.2026 tarihinden beri internetim arızalı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arıza için 5505****83 numaralı kayıt açıldı ancak günlerdir sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ekiplerimiz inceleme yapıyor” denilerek geçiştiriliyorum, fakat bugüne kadar ne teknik ekipten ne de başka bir birimden arayan kimse olmadı. Bu süreçte interneti kullanamadığım için eğitimlerime devam edemiyorum ve ödediğim ücretin de kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Ev internetim çalışmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve 1 aylık paketim sadece 4 gün içinde tamamen bitti. Bu durum doğrudan Türk Telekom’un yaşattığı aksaklıktan kaynaklandığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mobil veri kullanımı nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.