Türk Telekom İnternet Kesintisi Uzun Süre İşimi Durdurdu

Türk Telekom Prime internet müşterisiyim. 04.03.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında İzmir Selçuk Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kablo hırsızlığı, elektrik, su, altyapı çalışması gibi nedenlerle bölgesel arıza olduğu ve sorunun öğleden sonra çözüleceği bilgisi verildi.

Öğleden sonra tekrar aradığımda aynı içerikte sadece saatin değiştiği bir bilgilendirme aldım. Gün içinde defalarca saat değiştirildi ve en son gece 03.00’te arızanın giderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok, kesinti devam ediyor.

Home office çalışan biri olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiledi ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Aynı binada, karşı dairemde yine Türk Telekom internet kullanıcısı olmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yokken, bana sürekli bölgesel arıza denilmesi ve bağlantı kurulamaması durumun ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor.

870 TL fatura ödememe rağmen alamadığım hizmete mi, yoksa iş hayatımda yaşadığım zorluklara mı üzüleyim bilemiyorum. Teknoloji çağında 24 saatten uzun süredir bu kesintinin giderilememiş olması kabul edilemez bir durumdur.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin ve telafinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.