5 Gündür Kesik İnternet: Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

Özlem

01 Kasım 2025 11:48

441

28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve arıza kaydı oluşturulamıyor. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ve Home office çalıştığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi resetlememe rağmen sorun devam ediyor.

Yaklaşık 5 gündür internetim yok ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetim hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için fatura iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1799288468

5-gundur-kesik-internet-cozum-ve-fatura-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naile sonucu yetersiz buldu

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Naile

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 14:56

906

8 temmuzdan itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Haftalardır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ekipler arızanın giderildiğini söyledi fakat internet gelmedi şikayetçi oldum. Dönüş olmadı, herhangi bir net çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. De...

haftalardir-suren-internet-kesintisi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

1 Destek

Tekrarlayan İnternet Arızaları Nedeniyle İş Ve Eğitim Mağduriyeti Yaşıyorum

Nuran

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:34

489

Türk Telekom ev internetimde 10 Eylül 2025’te başlayan bir arıza kaydı vardı. Uygulama üzerinden sürekli altyapı kaynaklı arıza olduğu ve belli bir saate kadar giderileceği bildirildi, ancak her seferinde o saat geldiğinde arızanın giderilmediğini ve ileri bir tarihe ertelendiğini gördüm. Müşteri hi...

tekrarlayan-internet-arizalari-nedeniyle-is-ve-egitim-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Haksızlığı

Kullanıcı

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:14

557

15 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetimde internet bağlantım tamamen kesildi ve DSL ışığım yanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek beklemem istendi. Ancak mahallemde veya çevremde herhangi bir altyapı çalışması...

İnternet Yok, Çözüm Yok: 5 Gündür Mağdurum!

Sıla

Türk Telekom

21 Ekim 2025 10:38

285

17.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Prime Fiber 100 ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Her aradığımda altyapı arızası olduğu söylendi, ancak bugün (21.10.2025) bu kez sorunun altyapıdan kaynaklanmadığı, modem kaynaklı olabileceği ve faturanın eksiksiz yansıtılacağı belirtildi. 5 gündü...

Ergun sonuçtan çok memnun

Çözüldü