Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 200 Mbps hızında paket kullanıyorum. 21.01.2026 sabahı saat 10.00 civarında uyandığımda internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu gördüm ve o andan bu yana, yani 24 saati aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Adresim Çorum Merkez’de bulunuyor. Arıza için kayıt oluşturdum ve dün saat 16.30 civarında ekipler bağlantı kontrolü için eve geldiler. Ancak gelen ekip sorunun tam olarak ne olduğunu tespit edemediklerini, arızanın da giderilemediğini belirtti. O zamandan beri tarafıma net bir bilgi verilmedi, arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda kimse açıklama yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım halde düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum, buna rağmen bu kadar uzun süreli bir kesinti ve bilgi eksikliği yaşamam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’a kayıtlı hizmet numaram 1785159809’dur. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden stabil şekilde çalışmasını ve bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.