Ödeme Alındı, Sipariş Bilgilendirmesi Ve Kargo Güncellemesi Yok

Weswear’in kendi sitesinden, üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak 2 gün önce Wes Gri Melanj Nakış İşlemeli Yazlık Kumaş Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman ve Gri Kar Melanj Çift Bacak Born To diye Nakış İşlemeli Baggy Eşofman satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen o günden bu yana siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme maili, ne SMS, ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Sipariş numaram 517040, müşteri numaram ise 5981**36’dır. Banka hareketlerimde 2.098,00 TL tutarında “SATIŞ-517040*6482- Tami ödeme *wes E-ticari” şeklinde işlem görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir sipariş detayı düşmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin sistemde görünür hâle getirilmesini, ürünlerimin doğru şekilde hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma mail veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerim eksiksiz ve doğru şekilde gönderildiği takdirde iade talebinde bulunmayacağım, ancak siparişim hâlâ işleme alınmaz veya tarafıma dönüş yapılmazsa yasal haklarım çerçevesinde savcılığa başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.