Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Fatura İndirimi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Esenyurt Balıkyolu Mahallesi 475. Sokak No:11 Daire:1 adresimde 1 Kasım’dan beri 4 gündür kesik durumda. Her aradığımda hattımda genel arıza olduğu, ertesi gün gece 02.00 civarında düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saate rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi.

Bu süreçte tarafıma “internet hattınızda meydana gelen genel arıza durumunu uygulama üzerinden hızla ve güvenle gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj ve link gönderildi, fakat arıza hâlâ giderilmedi. Hizmet alamadığım bu 4 günlük süre boyunca interneti kullanamıyor olmama rağmen faturamı kuruşu kuruşuna almaya devam ediyorlar.

Bu nedenle, 1 Kasım’dan itibaren yaşadığım kesinti süresi için faturamda indirim veya kesinti yapılmasını ve genel arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.