to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetim bayramın birinci gününden bu yana, toplam 4 gündür tamamen kesik ve evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve en geç saat 11’e kadar düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir saat diliminde arıza giderilmedi.
Sorunun sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmesine rağmen, kesinti yaşadığım bu 4 günlük döneme ilişkin faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme de yapılmadı. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen faturanın tam kesilecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve mağduriyetimin net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Türk Telekom operatörü olarak hizmet aldığım ev internetinde Haziran ve Temmuz aylarında genel arıza durumu olduğu için iki ay boyunca sürekli her gün kesinti yaşadım. Buna rağmen, sanki kullanmışım gibi bana fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanmadığım günlerin i...
Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ancak son dönemde yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Sultanbeyli Merkez’de bulunan iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internet kullanab...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 2024 Ağustos ayından bu yana, toplamda yaklaşık 29 aydır evimde hiç internet bağlantısı alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Buna rağmen sorun hiç çözülmedi ve evimde internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı...
Türk Telekom evde internet kapsamında kullandığım 35 Mbps ADSL hattımda Şubat 2026’dan bu yana her ay düzenli olarak 5–6 gün boyunca aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bakım‑onarım” ya da “genel arıza” denilerek açıklama yapılıyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu dönemde...
Türk Telekom iş yerimde kullandığım sabit fiber internet hattıma, 25 Ekim tarihinden bu yana yaklaşık 45 gündür 'genel arıza' denilerek internet hizmeti verilmiyor. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez arıza kaydı açtır...
Yorumlar