Türk Telekom'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetim bayramın birinci gününden bu yana, toplam 4 gündür tamamen kesik ve evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve en geç saat 11’e kadar düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir saat diliminde arıza giderilmedi.

Sorunun sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmesine rağmen, kesinti yaşadığım bu 4 günlük döneme ilişkin faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme de yapılmadı. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen faturanın tam kesilecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve mağduriyetimin net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.