Türk Telekom İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Cayma Bedeli Kabul Edilmiyor

Türk Telekom ev internetim beş gündür tamamen kesik olmasına rağmen arızam bir türlü giderilmedi. İlk olarak 19 Haziran tarihinde 8819583610 numaralı arıza kaydını açtım, herhangi bir çözüm sunulmadığı için 23 Haziran tarihinde bu kez 5727****53 numaralı şikayeti oluşturdum. Bu iki tarih arasında da defalarca aramama rağmen kimse sorunu gerçekten takip etmedi ve bağlantım hâlâ yok.

Çanakkale Merkez’de bulunan ofisimde malı müşavir olarak çalışıyorum ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için dosyalarımı zamanında gönderemiyor, sistemlere düzgün bağlanamıyorum. Mecburen bilgisayarlarımı cep telefonumdan internete bağlayarak çalışmaya çalışıyorum fakat sık sık kopmalar yaşandığı için aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum ve iş akışım ciddi şekilde aksıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, artık bu hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Günlerdir internet hizmeti alamadığım, mağdur olduğum ve sorun Türk Telekom kaynaklı olduğu halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ya internet arızamın acil olarak kalıcı biçimde giderilmesini ya da bu kadar süre sorunu çözemeyen bir hizmeti iptal etmek istediğimde benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.