to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Mayıs 2025’ten bu yana her gün düzenli olarak kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir gün stabil ve sorunsuz kullanamıyorum. Her gün aynı sorunları yaşayıp defalarca derdimi anlatmaya çalışmaktan hem maddi hem de manevi olarak çok yıprandım, artık sağlığımın etkilendiğini hissediyorum.
Müşteri numaram 8819177398’dir. Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak sorun çözülmeden dosyalar kapanıyor. Bugün de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, dün açtığım arıza kaydının kapandığını, yeniden inceleme için tekrar açtıklarını söylediler. Aylardır aynı döngü devam ediyor ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.
Evde kullandığımız modemimizin çok eski olmasına rağmen, tarafıma yeni bir modem verilip “bakalım sorun modemden mi kaynaklanıyor” denildi. Modemi alıp denemem istendi, daha sonra modemi almaya geleceklerini söylediler ancak bir daha kimse geri dönüş yapmadı. Üstelik bu verilen modemin ücretinin sonradan faturama yansıtıldığını fark ettim ve bunu görünce gerçekten şok oldum. Zaten düzgün hizmet alamazken, bir de haberimiz olmadan modem ücreti tarafımıza fatura edilmiş durumda.
Bu süreçte faturalarımı her ay düzenli olarak ödememe rağmen, karşılığında sürekli sorunlu ve kopan bir internet hizmeti alıyorum. Yaşadığım internet sorunlarının uzun süredir devam etmesi nedeniyle cayma bedelsiz fesih talebinde bulundum, ancak 90 gün kesinti olmazsa fesih olmayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Sürekli yaşadığım kopmalar, çözülemeyen arızalar ve üstüne bir de modem ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız yere alınan modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ev adresime işini bilen yetkili bir teknik ekibin yönlendirilerek bağlantının ve modem durumunun yerinde detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
9 Aralık’tan beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, kayıtları kontrol etmeden kapatıyorlar ve sorunla ilgilenmiyorlar. 14 Aralık itibarıyla problem hâlâ devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemi ve bağl...
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim 12.12.2025 tarihinde taahhütlü olarak başladı ancak bağlantı sağlandığı andan itibaren sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki kez arıza kaydı oluşturuldu. İlk arıza kaydının ardından modem değişikliği yapıldı...
Türk Telekom fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 1782760932 numaralı hat üzerinden 28 Kasım 2025’ten bu yana çözülmeyen bir arıza sorunu yaşıyorum. O tarihte açılan arıza kaydı için her gün bir sonraki güne randevu verildi, ancak o günden beri eve tek bir ekip bile gelmedi. Sürekli “genel ar...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2025 Aralık başından bu yana sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez bağlantı tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı apartmanda farklı internet sağlayıcılarını kullanan komşularımda h...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 2025 Nisan ayından bu yana sürekli internet kopmaları yaşamaktayım. Gün içinde defalarca bağlantı kesildiği için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen, hizmeti tam olarak kullanamadığım dönemler için dahi faturalarımda herhangi bir...
Yorumlar