to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 28.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetimden faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen saha personeli bugün gelip arızayı çözeceğini söylemesine karşın adrese dahi uğramadı, herhangi bir çalışma yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen ne arıza çözüldü ne de saha ekipleri arızanın olduğu adrese geldi. Buna rağmen internetimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor.
Hem uzun süredir hizmet alamama hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, internet arızamın acilen giderilerek kesintisiz şekilde hizmet almamın sağlanmasıdır. Eğer bu arıza makul süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için tarafıma faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
TTNET üzerinden 24 Mbps hızında ev interneti kullanmaktayım ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana hem sürekli kopma sorunu yaşıyorum hem de hızım en fazla 3 Mbps civarında geliyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamayacak durumda olmama rağmen faturam tam ve eksiksiz şekilde işlemeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 gündür her seferinde “şu tarihte çözülecek” denilerek oyalanıyorum ancak arıza kalıcı şekilde giderilmiyor ve bağlantı/hız problemi hiç düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim, iade ya da fatura düzenlemesi yapılmadı ve aylık 455 TL ödemeye devam ediyorum.
Sorunum çözülsün diye TTNET müdürlüğüne de gittim fakat kapıdaki güvenlik görevlisi beni içeriye dahi almayarak derdimi ilgili birimlere anlatmama engel oldu.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın sözleşmedeki 24 Mbps değerine çıkarılmasını ve bu dönemde kesinti ve düşük hız nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen he...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 29 Aralık 2025 günü saat 13:40 civarında arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde internet tamamen yok; hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bir hafta içinde defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen, hattıma ne gelen oldu ne de sahada herha...
Türk Telekom ev internetim 23 Kasım’dan beri çalışmıyor ve 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Özellikle son 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın tamir edildiği ya da edil...
Türk Telekom evde internet için 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum; evimde bağlantı alamadığıma dair kayıt oluşturmamın ardından saat 21.15'te genel arıza olduğu tespit edildi ve bu arıza 48 saat boyunca giderilmedi. Bu nedenle işimde aksamalar yaşadım, evimde internet olmadığı için birçok ...
Türk Telekom ev internet hattımda yaşanan arıza nedeniyle uzun süredir hiç internete giremiyorum. Bu süreçte ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arıza sebebiyle aradım. İlk olarak sorunun ayın 25’inde gideri...
Yorumlar