Türk Telekom İnternet Kesintisi 10 Ağustos’a Kadar Sürdürüyor Ve Telafi Sunulmuyor

Türk Telekom internet aboneliğimde 29 Temmuz’dan beri devam eden bir kesinti yaşıyorum. Sistemde altyapı veya çalışma nedeniyle internet çalışması olduğu söyleniyor ancak aynı binadaki komşum Vodafone interneti hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyor.

Evde 3 kişi yaşıyoruz ve interneti ağırlıklı olarak iş için kullanmak zorundayım. Her şey internete bağlı olduğu için evdeki akıllı süpürge gibi cihazları bile kullanamaz hale geldik. 3–4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve tarafıma verilen bilgiye göre 10 Ağustos’a kadar da internetin gelmeyeceği söyleniyor. Bu kadar uzun süreli kesinti, çağrı merkezini aramama rağmen net bir çözüm veya alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu süreçte en azından evde yaşayanlar için ek internet paketi tanımlanmasını talep ettim, ancak “maalesef” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de mağduriyetimin herhangi bir şekilde telafi edilmemesi beni ciddi şekilde zorluyor.

Hizmet numaram 7025931952’dir. İnternet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini, bu süre zarfında da mobil hatlarımıza kullanabileceğimiz ek internet paketi veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.