Sürekli Değişen Çözüm Saatleri Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 14 Temmuz öğle saatlerinden beri bağlantım tamamen kesik durumda. Aradığımda bölgemde çalışma olduğunu, sorunun en başta 14 Temmuz saat 08:00’de çözüleceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 20:00’de düzeleceği belirtildi, ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece yeni bir saat verildi, fakat hiçbirinde internetim düzelmedi. Bugün de akşam 20:00’de sorunun giderileceği söylenmişti, şimdi aradığımda ise bu kez sabah 08:00 deniyor. Sürekli değişen bu saat bilgileri ve çözüme kavuşmayan kesinti nedeniyle kendimi müşterisiyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.