Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve PUBG Mobile Erişim Sorunu

Türk Telekom ev internetimi aldığım günden beri bağlantı kopması ve çekim gücü sorunları yaşıyorum. Evim dubleks ve özellikle üst kata çıktığımda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlansa bile çok zayıf oluyor. Aynı ev içinde modeme çok uzak olmayan noktalarda bile bağlantı kopmaları ve hız problemleri devam ediyor.

Buna ek olarak PUBG Mobile uygulamasına girmeye çalıştığımda erişim sorunu yaşıyorum, oyuna giriş yapamıyorum. Wi-Fi üzerinden bu oyunu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Modemin açık olması, arayüze girilmesi, modeme reset atılması gibi tüm yönlendirmeleri yaptım fakat hiçbir işlem sonuç vermedi. Görüşmeler sonrasında her defasında sorun aynı şekilde devam ediyor. Abonelik numaram 0539********87 üzerinedir.

Türk Telekom’dan evimde özellikle üst katta internetin sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli altyapı incelemesinin yapılmasını, çekim gücünün artırılmasını, hızımın yükseltilmesini ve PUBG Mobile üzerindeki erişim sorununun kaldırılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar giderilmediği takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde fesih hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum. Aktif iletişim numaram ( 0542********56 )