Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Ev İçinde Çekim Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız için sözleşme yaptım; ancak aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Hatay, İskenderun’da yaklaşık 8–9 aydır aktif olan bu hatta, son 1–2 haftadır yaşadığım sorunlar arttı. Modem salonda olmasına rağmen evin hiçbir odasında internet düzgün şekilde çekmiyor. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızım yaklaşık 207 Mbps, yükleme hızım ise 14 Mbps civarında çıkıyor.

Satış aşamasında özellikle 1000 Mbps hız vurgulanarak abonelik başlatıldığı için, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. İnternetimi evin içinde verimli kullanamıyor, pratikte vaat edilen hizmete ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un hattımı ve altyapımı detaylı şekilde kontrol ederek, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hıza mümkün olan en yakın ve istikrarlı hızları vermesini, ev içinde çekim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.