TTNET Modemden Kaynaklanan WiFi Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

TTNET üzerinden eve internet bağlattığımız günden beri modem kaynaklı ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Modem salonda olmasına rağmen evin diğer tarafında bulunan yatak odası ve çocuk odasında Wi‑Fi neredeyse hiç çekmiyor, bu odalarda interneti kullanamıyoruz. 100 m2’lik bir evde modem sinyalinin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık, ekipler de gelip sorunu yerinde gördü. Buna rağmen çözüm olarak bize sadece “dağıtıcı alacaksınız” denildi. Kendi taktıkları modem evin içinde çekmiyorken, sorunu kullanıcıya ek masraf çıkartarak çözdürmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, eğer sorun modemden kaynaklanıyorsa ücretsiz şekilde uygun bir modem ile değiştirilmesi veya gerekli teknik düzenlemenin yapılarak evin tamamında sağlıklı ve kesintisiz internet erişimi sağlanmasıdır. Aksi durumda tarafımın mağduriyetinin giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.