Türk Telekom İnternet Hızı Düşürülmesi Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom evde internet aboneliğim 100 Mbps paket olup 1781220607 numaralı aboneyim. Uzun süredir internet hızımdan memnundum ve hızım yaklaşık 95 Mbps civarındaydı. Ancak yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aranarak hızımın 200 Mbps’e yükseltilmesi karşılığında faturama aylık 80 TL ek ücret yansıtılması teklif edildi, ben de mevcut hızımdan memnun olduğumu söyleyerek bu teklifi kabul etmedim.

Bu görüşmeden sonra internet hızım sanki bilinçli bir şekilde düşürülmüş gibi, kullanılamayacak hale geldi. Özellikle son bir haftadır, geçen hafta pazartesi gününden beri hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde ve günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Yüklediğim hız testi görselinde de görüleceği üzere, 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızlarım normalin çok altında çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bana güncelleme yapıldığı, sorunun çözüldüğü yönünde SMS gönderildi ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımda ise sadece teknik ekip tarafından sorunun takip edildiği söyleniyor fakat günlerdir bu durum değişmeden devam ediyor ve neredeyse internetsiz kalmış durumdayım.

100 Mbps paket kapsamında ödediğim ücret karşılığında, sözleşmeye ve tarifeye uygun, istikrarlı ve kullanılır seviyede internet hizmeti almak istiyorum. Hızımın eski seviyelerine geri getirilmesini, hattımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek telafi edilmesini ivedi olarak talep ediyorum.