Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknisyenin Elektrikçi Önerisi

28.06.2026 tarihinden beri Türk Telekom fiber sabit internet hizmetim çalışmıyor. Arıza kaydım açıldı, 1785215884 numaralı kayıt üzerinden süreç yürütülüyor. Bu süre içinde sadece genç bir arkadaş geldi, modeme bir cihaz takıp hat bağlantısının olduğunu söyledi ve sorunla ilgilenmek yerine “kablonuzda sorun var, internet kablonuz için elektrikçi çağırın” deyip gitti.

O günden beri her gün defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen bana sadece elektrikçi çağırmam söyleniyor, ne yeni bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de arıza gerçekten inceleniyor. Evde kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum, ama Türk Telekom tarafında hiçbir çözüm üretilmiyor, sorumluluk tamamen benim üzerime atılıyor.

İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı sorununun Türk Telekom’un kendi teknik ekibi tarafından yerinde incelenmesini, gerekli kablo ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve internetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Arıza sürecinde kullanamadığım günlere ilişkin fatura mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.