Türk Telekom TTNET 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom TTNET üzerinden kullanılan 1000 Mbps Prime internet paketim, Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Mehmetçik Mahallesi’ndeki adresimde 25.06.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Hat, Şükrü A***** adına ve 1798656548 abone numarası ile kayıtlıdır.

Telefon uygulamasında arıza kaydım görünmekte, “sorun giderme” tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor ve bu süreçte somut bir çözüm üretilmiyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de sadece uygulamada görünen ve sürekli değişen tahmini çözüm tarihleri tekrar ediliyor, net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Daha önce de benzer arızalar yaşadım ve o dönemlerde de Şanlıurfa TTNET görevlilerinin sorunu gidermek için uzun süre herhangi bir çalışma yürütmediğine, ancak yoğun başvurularımız ve ısrarlı takibimiz sonucunda internetin tamir edildiğine defalarca şahit oldum. Bu son kesintide de aynı sürecin tekrar ettiği izlenimine sahibim ve verilen tutarsız, birbirini teyit etmeyen cevaplardan dolayı mağduriyetim artmaktadır.

Ücretini ödediğim yüksek hızlı internet hizmetinden günlerce yararlanamıyorum. Adresimdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sahada gerçekten bir ekip gönderilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin tarafıma kullanım hakkı veya fatura indirimi gibi uygun yollarla telafi edilmesini talep ediyorum.