Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. Senelerdir aynı problemi yaşamamıza rağmen bölgemizde başka altyapı olmadığı için Türk Telekom’u kullanmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen internet hızımız çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş ve bağlantı sık sık kopuyor.

Yaptığım hız testlerinde 33 MS ping ile sadece 0.5 Mbps indirme ve 3.8 Mbps yükleme hızı aldığımı açıkça görüyorum. Bu değerlerle ne film, ne yayın, ne de basit bir internet kullanımı sağlıklı şekilde mümkün olmuyor. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle hem günlük işlerim hem de evde internet ihtiyacımız aksıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık sonuç alamayacağımı düşündüğüm için aramayı bıraktım, çünkü sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna karşılık her ay düzenli olarak tam ücret fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu kronik hale gelen hız ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı iyileştirmesi yapılmasını ya da ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet düşük olduğu için faturamda indirim/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8825695107’dir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.