Panço Siparişinde Teslim Edilmeyen Sweatshirt İçin İade Ve Gönderim Talebi

24.09.2026 tarihinde Panço’nun internet sitesi üzerinden 3350185393912965 numaralı siparişimle toplam 5 parça ürün satın aldım. Siparişimdeki diğer 4 ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, Kız Bebek Ekru Sweatshirt (ürün kodu 2521GB08063) isimli ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranını kontrol ettiğimde bu ürünün durumunun hâlâ “Onaylandı” olarak göründüğünü, teslim edilen ürünlerde ise “Teslim edildi” ibaresi bulunduğunu görüyorum. Yani ilgili ürünün sipariş aşamasında kaldığı ve tarafıma gönderilmediği sistem üzerinden de açıkça anlaşılmaktadır.

Bu durum üzerine Panço müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da ulaşarak yaşadığım mağduriyeti ilettim. Bana konunun inceleneceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma somut bir bilgi verildi. Ürün hâlâ gönderilmediği gibi herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Parasını ödediğim bir ürünün gönderilmemesi ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Panço’dan beklentim, teslim edilmeyen Kız Bebek Ekru Sweatshirt’ün bir an önce tarafıma gönderilmesi, ürün temin edilemiyorsa da 395 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.