Yalın 35 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yalın 35 Mbps’ye kadar Hiper Limitsiz paket kullanıyorum ancak bir yıldan fazladır evde düzgün internet kullanamıyorum. Evde modem sürekli açık ve çalışır durumda olmasına rağmen hem televizyonda hem de telefonlarda sürekli donma, takılma ve bağlantı kopması yaşıyoruz. Evde hangi odada olursak olalım internet çekmiyor, hız testlerinde de çoğu zaman 8–10 Mbps civarında hız görüyorum, bu da aldığım paketle ve ödediğim ücretle kesinlikle uyuşmuyor.

Uzun süredir bu durum devam etmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Evde televizyon izleyemiyor, telefonda internete giremiyor ve günlük işlerimizi yapamaz hale geldik. İnternet hizmetini taahhütlü ve düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, aldığım hizmetin bu kadar düşük kalitede olmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan evimdeki internet bağlantısının detaylı şekilde incelenmesini, hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve sürekli yaşadığım donma ve çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse altyapı, iç tesisat veya port gibi tüm kontrollerin yapılarak nihai bir çözüm üretilmesini ve artık evimde sorunsuz şekilde internet kullanabilmeyi talep ediyorum.