Akbank Axess Platinum Kart Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 14 Kasım 2026 tarihinde 1.400 TL tutarında kullanım ücreti kesildi. Kartımın son 4 hanesi 4862’dir. Bu ücrete itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süredir hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Eşim aynı anda başka bir bankayı, TEB’i arayarak kendi kartı için aynı konuyu çok kısa sürede çözdü ve kart aidatı iadesini hemen halledebildi. Ben ise Akbank müşteri hizmetlerine hâlâ bağlanamıyor, talebimi kimseye iletemiyorum. Bu kadar yavaşlık ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Hem alınan 1.400 TL’lik kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İstediğim hizmeti alamadığım için, sorun çözülmezse kartımı ve gerekirse hesabımı kapatmayı düşünüyorum.