Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almama rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde hızım taahhüt edilenin çok altında kalıyor ve yaptığım hız testlerinde 20 MS ping, yaklaşık 22 Mbps download ve 8,4 Mbps upload değerleri görüyorum. Bu hızlar, ödediğim ücret ve paket içeriğiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Herhangi bir iç tesisat değişikliği yapmama ve modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu durum beni mağdur ediyor.

1798956351 numaralı aboneliğim için, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hıza uygun şekilde hizmet verilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak hızımın düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 685 TL ödediğim bu paket karşılığında taahhüt edilen hızı almak ve kesintisiz, sorunsuz bir internet kullanmak istiyorum.