Türk Telekom'dan Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet Sorununun Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve gün boyu sık sık kopma problemi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, ne film izleyebiliyor ne de iş ve kişisel işlerimi düzgün şekilde halledebiliyorum. Yaptığım hız testlerinde taahhüt ettiğiniz hızın oldukça altında değerler görüyorum.

Bu süreçte neredeyse 3 yıldır her ay düzenli olarak arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kısa süreli düzelmeler olsa bile problem tekrar ediyor ve istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, yıllardır devam eden bu hız ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, altyapı ve port kaynaklı bir problem varsa bunun net olarak tespit edilip giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızda, kesintisiz hizmet sunmanızı talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.