Türk Telekom Ev İnternetinde Hız Düşüşü, Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür ciddi hız düşüşü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, kopmalar nedeniyle ne doğru düzgün film izleyebiliyorum ne de işimi görebiliyorum. Hız olarak da paketimin çok altında, son yaptığım hız testlerinde indirme hızım 30 Mbps’in bile altına düşüyor.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece arıza kaydı açmakla yetinildi, ne bir geri dönüş aldım ne de eve gelen herhangi bir teknik ekip oldu. Arıza kaydım görünmesine rağmen kimse ilgilenmiyor, SMS ya da bilgilendirme dahi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise sorunum çözüme kavuşmuyor.

Artık bu ilgisizlikten ve belirsizlikten gerçekten bıkmış durumdayım. Türk Telekom’un acilen adresime teknik ekip yönlendirerek internet bağlantımı stabil ve kesintisiz şekilde kullanabileceğim hale getirmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.