Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Teknik Servis Gelmedi

Türk Telekom aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 25 Şubat’tan beri internet sorunu yaşıyorum. Daha önce kullandığımız modem yandığı için Türk Telekom’dan yeni bir TP-Link modem aldık, aynı zamanda internet paketimizin hızını da yükselttik. Kurulum yapılmasına rağmen neredeyse bir aydır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Wi-Fi’ye bağlandığımızda internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopuyor, sadece modemin üzerindeki Wi-Fi tuşuna basınca bir süreliğine geliyor, sonra tekrar gidiyor. Bağlantı kesinlikle sabit değil, bu yüzden ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, arıza ile ilgili doğru düzgün bir çözüm sunulmadı. Eve servis görevlisi geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Şubeye gittiğimizde de yine servis yönlendirileceği söylendi ama yine gelen olmadı.

Ödediğimiz ücretin karşılığını almak ve interneti stabil şekilde kullanmak istiyoruz. Adresimize en kısa sürede teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini, internetin evimizde düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.