Sancaktepe’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 26.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum adreste kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “çözüm aranıyor” denilmekle yetiniliyor, ne eve gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

25 Mart’ta aradığımda klasik olarak “modemin fişini çekin, modemi kontrol edin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı, sanki sorun bizdeymiş gibi davranıldı. 26 Mart’ta arıza kaydı açılmasına rağmen bugün 31 Mart olmasına karşın hâlâ internetim yok. 48 saatte çözüm garantisi verildiği söylenmesine rağmen, günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda 5G’ye geçişten, gelişmiş hizmetlerden bahsedilirken, mevcut temel internet hizmeti bile sağlanamıyor.

8842358669 numaralı aboneliğim için günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın daha fazla uzatılmadan acilen sağlıklı şekilde açılmasını ve gerekli teknik müdahalenin derhal yapılmasını talep ediyorum.