Türk Telekom'dan 500 Mbps Ödeyip 80 Mbps Alıyorum

Türk Telekom Sancaktepe/İstanbul bölgesinde kullandığım ev internetinde yaklaşık bir yıldır sürekli düşük hız ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım stabil olmadığı için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son dönemde ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum; aradığımda ya hatta bekletiliyorum ya da net bir destek almadan görüşme sonlanıyor.

500 Mbps internet ücreti ödüyorum ama aldığım hız 80 Mbps ve uzun süredir düzenli fatura ödememe rağmen hizmet kalitesi çok yetersiz. Türk Telekom’dan, altyapı veya port kaynaklı her ne problem varsa tespit edilip ev internetimin kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve artık sorunsuz, söz verilen hızlara yakın bir hizmet almayı talep ediyorum.