Sık Kesilen ADSL Bağlantısı Ve Çözülmemiş Arıza İçin Tazminat Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom ADSL ev internetimi İstanbul Sancaktepe’de sık sık kopma sorunu yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Haftada birkaç kez bağlantı kopuyor, çoğu zaman interneti hiç kullanamaz hâle geliyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, sorunun geçici olarak düzeldiği söylense de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde bana ekstra dağıtıcı vb. cihazlar almam gerektiği belirtildi, yani sorun için ek masraf yapmam isteniyor, ancak hizmeti zaten tam ve sorunsuz alamıyorum.

Ben bu süreçte interneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşmek için harcadığım dakikaların hatta mümkünse iade edilmesini ve ev internetim olmadığı dönemlerde mecburen kullandığım mobil internetimin de karşılanmasını talep ediyorum. Kısaca, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kayıplarımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.