Sık Kesilen ADSL Bağlantısı Ve Çözülmemiş Arıza İçin Tazminat Talebi

Umut

11 Mart 02:58

119

Uzun zamandır Türk Telekom ADSL ev internetimi İstanbul Sancaktepe’de sık sık kopma sorunu yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Haftada birkaç kez bağlantı kopuyor, çoğu zaman interneti hiç kullanamaz hâle geliyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, sorunun geçici olarak düzeldiği söylense de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde bana ekstra dağıtıcı vb. cihazlar almam gerektiği belirtildi, yani sorun için ek masraf yapmam isteniyor, ancak hizmeti zaten tam ve sorunsuz alamıyorum.

Ben bu süreçte interneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşmek için harcadığım dakikaların hatta mümkünse iade edilmesini ve ev internetim olmadığı dönemlerde mecburen kullandığım mobil internetimin de karşılanmasını talep ediyorum. Kısaca, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kayıplarımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

28 Saatlik İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

Oya

Türk Telekom

16 Aralık 2025 20:19

221

Türk Telekom üzerinden Sancaktepe/İstanbul’da kullandığım VDSL ev internetim yaklaşık 28 saattir tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum halde, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aray...

28-saatlik-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

28-saatlik-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

1 Destek

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintili ADSL Bağlantısı Ve Ücret İadesi Talebi

Sezin

Türk Telekom

06 Ocak 22:06

226

Türk Telekom’dan uzun süredir ADSL internet hizmeti alıyorum ancak yıllardır tam olarak çözülemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Her akşam saat 19.00’dan sonra internete toplamda ancak yaklaşık 1 saat bağlanabiliyor...

Murat sonuçtan memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

10 Ekim 2025 23:48

443

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 1 haftadır yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırlarını aştı. Her 15 dakikada bir bağlantı kopuyor, bazen 5 saat boyunca internet tamamen kesiliyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

Türk Telekom'dan 500 Mbps Ödeyip 80 Mbps Alıyorum

Recep

Türk Telekom

09 Şubat 17:09

247

Türk Telekom Sancaktepe/İstanbul bölgesinde kullandığım ev internetinde yaklaşık bir yıldır sürekli düşük hız ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım stabil olmadığı için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı ...

turk-telekomdan-500-mbps-odeyip-80-mbps-aliyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Yok Ve Fatura İndirimi Talebi

Mehmet

Türk Telekom

03 Mart 15:41

266

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin adrese gele...