Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri

Türk Telekom’un sabit internet ve mobil hat hizmetlerinden uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum adreste sabit interneti kullandığımız ilk günden beri sürekli kopma, kesinti ve hız düşüklüğü sorunları yaşanıyor. Modemin dibinde durmadığımız sürece doğru düzgün bağlantı alamıyoruz. Daha önce defalarca şikayet oluşturdum, bu şikayetlerden sonra 2–3 ay kadar nispeten düzgün çalıştı, ancak yaklaşık 8 aydır aynı sorunlar tekrar başladı ve artık dayanılmaz hale geldi. Her ay düzenli fatura ödememe rağmen sürekli kopan, yavaşlayan ve istikrarsız bir internetle uğraşıyorum.

Bunun yanı sıra yaklaşık 2 aydır 5g kurulumu için randevu veriliyor, ancak ne arayan var ne gelen. Sırf gelecekler diye evde bekliyorum, işime gidemediğim günler oluyor ve bu da maaşıma yansıyor, fakat buna rağmen hiçbir ekip gelmiyor, hiçbir işlem yapılmıyor. Aradığımda ise sürekli farklı birime yönlendiriliyorum, kimse net bir çözüm üretmiyor.

Mobil hattımda da benzer şekilde çekim problemi yaşıyorum. Birçok yerde sağlıklı sinyal alamıyorum, aramalar ve internet sürekli sıkıntılı. Hem sabit internet hem mobil hatta bu kadar sorun yaşarken, üstüne bir de çözüm üretilmemesi artık bizi gerçekten bıktırdı. Sadece taahhüdümün bitmesini bekler hale geldim.

Yaşadığım bu kopma, kesinti, hız düşüklüğü, 5g kurulumu için verilen ama tutulmayan randevular ve mobil hat çekim problemlerinin acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle birçok farklı platformda gerekli tüm şikayetleri oluşturacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.