Türk Telekom Hotspot Paketi 30 GB’yi 1,5 Saatte Tüketti: Hatalı Sayaç Ve Yavaş İnternet Hızı Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda 750 TL karşılığında satın aldığım sınırsız internet paketine dahil olan 30 GB hotspot internet paketini bugün saat 18.00 civarında aldım. Ancak yaklaşık 19.30–19.40 sularında hattıma 30 GB’tan geriye sadece 6 GB kaldığı bilgisi geldi. Bu kısa süre içinde 24 GB interneti kullanmış olmam kesinlikle mümkün değil; üstelik bu süre boyunca internet hızı da oldukça yavaştı.

Hotspot paketini sadece bir tablet ve bir bilgisayara bağlayarak kullandım ve bu bir buçuk saatlik süreçte herhangi bir yoğun indirme, yayın izleme veya yüksek veri tüketecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen sistemde tüm 30 GB paketimin bittiği görülüyor, fakat ben bu 30 GB internetin nereye gittiğini anlayamıyorum.

Ayrıca bu 30 GB hotspot paketi, mevcutta kullandığım pakete ek olarak satın aldığım bir ek paketti. Hattımda yer alan 40 GB ana paketimin de aynı şekilde çok hızlı tükendiğini görüyorum ve Türk Telekom’un ek paket ve ana paketteki interneti olağan dışı bir hızla bitirdiğini düşünüyorum. Avrupa’da insanların aynı kullanım alışkanlıklarıyla bir ayda en fazla 30–40 GB harcarken, Türkiye’de aynı miktarın birkaç günde bitiyor olmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 20 dakikalık görüşme sırasında kalan 6 GB internetim de tamamen tükendi ve hotspot paketim sadece 1,5 saat içinde bitmiş göründü. Ne kullanım süresi ne de bağlantı şeklim bu kadar yüksek veri tüketimini açıklamıyor.

Türk Telekom’dan hattıma tanımlanan 30 GB hotspot paketinin ve 40 GB ana paketimin kullanım detaylarının açık ve net şekilde incelenmesini, hatalı bir sayaç veya yanlış bir veri hesaplaması varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mobil göre kaplumbağa hızında bir maç izleyemedim; 240 p görüntü kalitesinde maç izlemeye çalışıyorum, ancak hız bu konuda yetersiz. Gerekli kalıcı çözüm bulunmazsa, Türk Telekom’a ait 5 adet üyeliğimi sonlandırma kararı alacağım.