to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Eklenen VIP Paket Ücreti Ve İade Talebim
19.04.2025 tarihinde Türk Telekom'un Maltepe Merkez'de yer alan Ebrar İletişim bayisinden, faturama ek 6 taksit ile Samsung A16 akıllı telefon satın aldım. Ancak, imzaladığım taahhütnamede yer almayan ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, VIP paket adı altında ek bir hizmet 12 ay taksitle faturama yansıtılmış.
İlk 6 ay boyunca telefon taksitimle birlikte bu ücreti ödediğim için fark etmedim. 7. faturada ekstra bir taksit olduğunu görünce durumu sorguladım ve VIP paket adı altında aylık 438 TL’lik bir ücretin 12 ay boyunca faturama eklendiğini öğrendim. Bu paketin içeriğiyle ilgili hiçbir bilgim yok, sözleşmemde de böyle bir madde bulunmuyor. Ayrıca, ilgili bayiden ıslak imzamın olduğu ve bu paketi kabul ettiğime dair bir belge talep ettim fakat böyle bir belge sunulamadı.
Bilgim ve onayım dışında faturama eklenen bu ücretin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim toplam 3.066 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
