Türk Telekom Hattının Kapanmaması Ve Sürekli Borçlandırma Şikayeti

Türk Telekom’dan kendi adıma bir hat aldım ve bu hattı eşim için kullanıyorduk. Daha sonra hattı kapattırmak istedim, hatta aylardır hiç kullanılmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır düzenli şekilde ödeme yapmaya devam ettim. Buna rağmen hatta borç çıkmaya devam etti ve bu süreç beni çok rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yardımcı olmadılar. Hat iptali için bana “boş bir mesaj atın, kapanır” denildi ancak bu söylenene rağmen ne hat düzgün şekilde kapatıldı ne de borç sorunu bitti. Hattı zaten kullanmıyorum, eşim de sistemden numara değişikliği yaparak kendi babasına ait başka bir operatörün numarasına geçti. Buna rağmen kendi adıma olan bu hatta sürekli borç çıkması ve ödeme istenmesi hem haksız hem de yıpratıcı bir durum.

Türk Telekom’un, kullanmadığım hatta aylardır yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattın acil olarak tamamen iptal edilmesini ve üzerime hiçbir borç ya da sorumluluk kalmamasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili ve yetersiz bilgiler nedeniyle artık bu konunun bir an önce net ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.