Türk Telekom Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

Türk Telekom’da geçen sene aldığım hattı birkaç ay kullandıktan sonra, çekim gücü ve internet hızı çok kötü olduğu için hattı kenara bırakıp kullanmamaya başladım. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim, borç birikmesin, faiz binmesin istedim.

Bugün hattın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşmede, hattı kullanmıyor olmama rağmen faturalandırmanın devam edeceği ve her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemeye devam etmek zorunda kalacağım söylendi. Bugün saat 10:26 civarında yaptığım bu görüşmede, hattı iptal ettirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde bir yanıt almış olmam beni mağdur ediyor.

Hattım uzun süredir telefona takılı olmadığı için SMS ve arama bilgilendirmelerini hiç alamadım. Aktif olarak kullandığım başka numaralarım olmasına rağmen Türk Telekom bu hatlar üzerinden de benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmamama rağmen düzenli ödeme yaptığım bu hattın artık hiçbir şekilde faturalandırılmamasını, hattımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve mümkünse haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm son dönem faturalarımla ilgili tarafıma açıklama yapılarak bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.