Adıma Kayıtlı Olmayan Ev Telefonu Borç SMS’leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan son zamanlarda cep telefonuma ev telefonu borcuna ilişkin SMS’ler gelmektedir. Ancak benim adıma kayıtlı hiçbir ev telefonu aboneliği bulunmamaktadır, sadece cep telefonu hattım vardır.

Bugün aynı içerikte iki kez “ev telefon hizmetinizin iptal edilmemesi ve yasal işlemlerin başlamaması için faturalarınızın ödenmesini rica ederiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesajlarda herhangi bir sabit hat numarası belirtilmemekte, sadece 444 5 444 numaralı hattı aramam istenmektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve konuyu kimseyle netleştiremedim.

Adıma kayıtlı olmayan, var olmayan bir ev telefonu için borç ve yasal işlem tehdidi içeren mesajların numarama gönderilmesini kabul etmiyorum. Cep telefonu hattım üzerinden üzerime tanımlı tüm aboneliklerin kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış numara eşleştirmesinin acilen düzeltilmesini ve bu tür SMS’lerin tarafıma gönderilmesinin durdurulmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak kişisel bilgilerimin yanlış kullanımı konusunda da güvence verilmesini talep ediyorum.