Türk Telekom Hattının Aktif Edilmemesi Yaşlılar İçin Acil İletişim Sorunu

Türk Telekom ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Köyde yalnız yaşayan yaşlı ninemiz ve dedemiz için iki adet hat satın aldık, ancak bu hatlar yaklaşık 1 haftadır bir türlü aktif edilemedi. Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 2,5 saat telefonda kaldım. Her seferinde durumu en baştan tekrar tekrar anlattım ama hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı, hatlar yine açılmadı.

Yaşlı ve köyde tek başlarına yaşayan yakınlarımızın, özellikle sağlıkla ilgili acil bir durumda iletişim kurmaları şu anda mümkün değil. Bu durum hem onlar hem de bizim için ciddi bir endişe ve mağduriyet yaratıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafında ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir kayıt veya bilgilendirme numarası verildi.

Türk Telekom’dan, ninemiz ve dedemiz için aldığımız bu iki hattın hiçbir ek gecikme olmadan derhal aktif edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.